ご利用案内
| ご注文方法 | 1)商品ページよりご注文いただく商品の「～に申し込む」「カートに入れる」を選択 |
|---|---|
| お支払い方法 |
銀行振込 ※ご購入金額3000円未満は利用不可 【お振込先】 代金引換 クレジットカード 後払い |
| 配送について | 銀行振込はご入金確認後、代金引換・クレジットカード払い・後払いは、ご注文後3営業日以内に発送いたします。 |
| 返品・交換について |
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。 ・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合 ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） 対応条件 ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。 返金額 対応条件 対応可能期間 返金額 返品送料 備考 ■お客様都合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 対応可能期間 返金額 商品代金全額 返品送料 備考 ■お客様都合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 対応可能期間 返品送料 再送料 備考 ■商品等の不具合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 対応可能期間 返金額 返品送料 備考 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 再送料 備考 ■キャンセル・返金・交換連絡先 |
よくあるご質問
商品は安全ですか？
もちろん、安心・安全を第一にお届けしております。ドクターフルーツの商品は、完全無農薬の素材にこだわり、また、安心の国内生産を行っております。生産につきましても、国家認定を受けている安全な工場にて行っておりますので、お子様からご年配の方まで、安心してお召し上がりいただけます。その他ご不安・ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せフォームよりお問合せくださいませ。
送料はかかりますか？
その都度ご注文の場合、1回のお買上げ合計金額が5,000円（税抜）以上の場合は送料無料、5,000円（税抜）未満の場合は別途送料が必要となります。なお、送料は660円（税込）、北海道・沖縄は1320円（税込）となります。
おトクな定期コースの場合は、金額に関係なく全国送料無料です。
支払手数料はかかりますか？
クレジットカード、コンビニ・郵便局後払いは手数料無料です。代金引換は、送料とは別に代引き手数料330円が必要となります。また、銀行振込につきましても、お振込手数料（※）が別途必要となります。
※お振込手数料につきましては、ご利用の銀行・時間帯により価格が異なるため、詳細は利用されている銀行にご確認ください。
注文後、支払方法を変更できますか？
はい、可能です。その都度ご注文、定期購入問わず、商品発送前までにご連絡ください。
ご連絡はお電話、もしくはお問合せフォームより受け付けております。
なお、商品発送後は変更いたしかねます。ご了承ください。
コンビニ後払いの振込用紙が期限切れor紛失してしまいました。
再発行いたしますので、お手数ですがお電話、もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。
お届け方法は？
メール便、ネコポス、宅急便のいずれかにてお届けいたします(ヤマト運輸もしくは佐川急便）。メール便、ネコポスはポスト投函でのお届けとなりますため、時間指定をされる場合は、宅急便を選択ください。
また、お支払い方法【代金引換】をお選びいただいた場合は、宅配便のみとさせていただきます。
定期購入を申込むには？
商品一覧より、定期購入対象商品をお選びください。なお、定期購入には会員登録が必要となります。
定期購入を休止・解約したいのですが。
お電話、お問合せフォームより受け付けております。なお、休止は最大3ヶ月までとさせていただいております。また、一度ご解約されますと、再度お申込みいただいた際、継続割引は引き継がれませんのでご注意ください。
個人情報のセキュリティが気になるのですが。
弊社のホームページにはSSLという暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。個人情報について何かご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問合せくださいませ。
お問合せフォームより問合せましたが、返答がありません。
お問い合わせフォームから問い合わせいただいた場合、まず受付完了の自動確認メールが届きます。
※自動確認メールが届かない場合は、メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
（ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます）
受信拒否設定をされていると担当者からの返信が届きませんので、迷惑メールフォルダのご確認と、「info@doctorfruits.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
順次ご返信させていただきますが、お急ぎの場合は下記までご連絡くださいませ。
お問い合わせ
ご質問・ご要望等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
お電話から
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