ご利用案内

ご注文方法

1)商品ページよりご注文いただく商品の「~に申し込む」「カートに入れる」を選択
2)他の商品もご覧になられる場合は「戻る」→3)へ
 お選びいただいた商品のみのご購入時は→4)へ
3)最上部のメニューにある「買物カゴ」をクリック
4)注文内容をご確認の上、「購入手続きへ」をクリック
5)流れに沿って必要項目を入力いただき、注文を確定させる
★注文完了★

お支払い方法

銀行振込
商品は、お振込確認完了後の発送となります。
ご注文後、1週間以内にお振込がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
お振込手数料はお客様負担となります。(ご利用されている銀行によって料金が異なります)

【お振込先】
西武信用金庫 渋谷東支店
普通  2018354
株式会社ドクターフルーツ

代金引換
商品お届けの際に商品代金をお支払いください。
代金引換手数料(324円)がかかります。
ご注文確認後、すぐに商品の発送手続きを開始いたします。

クレジットカード
お取り扱いカードは以下のとおりです。
JCB,AMEX,Diners,VISA,Master
ご注文確認後、すぐに商品の発送手続きを開始いたします。

コンビニ・郵便局後払い
商品と同梱にてお届けする「払込票」に従って、お支払期限までにお近くのコンビニ、または郵便局(ゆうちょ銀行可)にてお支払ください。
※こちらのお支払い方法は、ご購入金額の合計が「~50,000円(税抜)まで」の場合お選びいただけます。
※お届け方法は「ネコポス」のみお選びいただけます。【送料全国一律400円、ご購入金額合計5,000円(税抜)以上で送料無料】
・ご利用いただけるコンビニ
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルK/サンクス/デイリーヤマザキ/ミニストップ...

配送について

銀行振込はご入金確認後、代金引換・クレジットカード払い・コンビニ・郵便局後払いは、ご注文後3営業日以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
引渡し方法は、配送処理(大手運送会社)とします。

返品・交換について

不良品でない商品のご返品はお受けできません。
商品到着時に必ず商品をご確認ください。

下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている場合
※いずれも未開封のものに限ります。

よくあるご質問

商品は安全ですか?

もちろん、安心・安全を第一にお届けしております。ドクターフルーツの商品は、完全無農薬の素材にこだわり、また、安心の国内生産を行っております。生産につきましても、国家認定を受けている安全な工場にて行っておりますので、お子様からご年配の方まで、安心してお召し上がりいただけます。その他ご不安・ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せフォームよりお問合せくださいませ。

送料はかかりますか?

その都度ご注文の場合、1回のお買上げ合計金額が5,000円(税抜)以上の場合は送料無料、5,000円(税抜)未満の場合は別途送料が必要となります。なお、送料は以下のとおりとなります。
【メール便: 200円、ネコポス: 400円、通常配送: 600円(離島は+600円)】
おトクな定期コースの場合は、金額に関係なく全国送料無料です。

支払手数料はかかりますか?

クレジットカード、コンビニ・郵便局後払いは手数料無料です。代金引換は、送料とは別に代引き手数料315円が必要となります。また、銀行振込につきましても、お振込手数料(※)が別途必要となります。
※お振込手数料につきましては、ご利用の銀行・時間帯により価格が異なるため、詳細は利用されている銀行にご確認ください。

注文後、支払方法を変更できますか?

はい、可能です。その都度ご注文、定期購入問わず、商品発送前までにご連絡ください。
ご連絡はお電話、もしくはお問合せフォームより受け付けております。
なお、商品発送後は変更いたしかねます。ご了承ください。

コンビニ後払いの振込用紙が期限切れor紛失してしまいました。

再発行いたしますので、お手数ですがお電話、もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。

お届け方法は?

メール便、ネコポス、宅急便をお選びいただけます。メール便、ネコポスはポスト投函でのお届けとなりますため、時間指定をされる場合は、宅急便を選択ください。
また、お支払い方法【代金引換】をお選びいただいた場合は、宅配便のみとさせていただきます。

定期購入を申込むには?

商品一覧より、定期購入対象商品をお選びください。なお、定期購入には会員登録が必要となります。

定期購入を休止・解約したいのですが。

お電話、お問合せフォームより受け付けております。なお、休止は最大3ヶ月までとさせていただいております。また、一度ご解約されますと、再度お申込みいただいた際、継続割引は引き継がれませんのでご注意ください。

個人情報のセキュリティが気になるのですが。

弊社のホームページにはSSLという暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。個人情報について何かご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問合せくださいませ。

お問合せフォームより問合せましたが、返答がありません。

お問い合わせフォームから問い合わせいただいた場合、まず受付完了の自動確認メールが届きます。
※自動確認メールが届かない場合は、メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
(ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます)
受信拒否設定をされていると担当者からの返信が届きませんので、迷惑メールフォルダのご確認と、「info@doctorfruits.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
順次ご返信させていただきますが、お急ぎの場合は下記までご連絡くださいませ。

お問い合わせ

ご質問・ご要望等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

お電話から

03-5464-3632

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土日・祝日は電話受付しておりません。

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