ご利用案内

ご注文方法

1)商品ページよりご注文いただく商品の「~に申し込む」「カートに入れる」を選択
2)他の商品もご覧になられる場合は「戻る」→3)へ
 お選びいただいた商品のみのご購入時は→4)へ
3)最上部のメニューにある「買物カゴ」をクリック
4)注文内容をご確認の上、「購入手続きへ」をクリック
5)流れに沿って必要項目を入力いただき、注文を確定させる
★注文完了★

お支払い方法

銀行振込 ※ご購入金額3000円未満は利用不可
商品は、お振込確認完了後の発送となります。
ご注文後、1週間以内にお振込がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
お振込手数料はお客様負担となります。(ご利用されている銀行によって料金が異なります)

【お振込先】
西武信用金庫 渋谷東支店
普通  2018354
株式会社ドクターフルーツ

代金引換
商品お届けの際に商品代金をお支払いください。
代金引換手数料(330円)がかかります。
ご注文確認後、すぐに商品の発送手続きを開始いたします。

クレジットカード
お取り扱いカードは以下のとおりです。
JCB,AMEX,Diners,VISA,Master
ご注文確認後、すぐに商品の発送手続きを開始いたします。

後払い
決済手数料:コンビニはすべて無料/郵便局・銀行は決済手数料のみ無料(別途振込手数料がかかります
●請求書は商品に同封されていますのでご確認下さい。
●ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず購入者様へお送りいたします。
(当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

配送について

銀行振込はご入金確認後、代金引換・クレジットカード払い・後払いは、ご注文後3営業日以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
引渡し方法は、配送処理(大手運送会社)とします。

返品・交換について


商品到着時に必ず商品をご確認ください。

下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている場合
※いずれも未開封のものに限ります。

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

対応条件
キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」など お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては 商品の特性上お断りをさせて頂いております。
『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、 往復送料+商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。

※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後7日以内で未開封の商品に限り、当社までの返品送料をお客様負担で、お受けいたします。
返品不可の商品は対象外です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入金額より、送料相当分を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合


返金額 商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担


備考 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号:03-3524-8492
メール:info@doctorfruits.jp

よくあるご質問

商品は安全ですか?

もちろん、安心・安全を第一にお届けしております。ドクターフルーツの商品は、完全無農薬の素材にこだわり、また、安心の国内生産を行っております。生産につきましても、国家認定を受けている安全な工場にて行っておりますので、お子様からご年配の方まで、安心してお召し上がりいただけます。その他ご不安・ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せフォームよりお問合せくださいませ。

送料はかかりますか?

その都度ご注文の場合、1回のお買上げ合計金額が5,000円(税抜)以上の場合は送料無料、5,000円(税抜)未満の場合は別途送料が必要となります。なお、送料は660円(税込)、北海道・沖縄は1320円(税込)となります。

おトクな定期コースの場合は、金額に関係なく全国送料無料です。

支払手数料はかかりますか?

クレジットカード、コンビニ・郵便局後払いは手数料無料です。代金引換は、送料とは別に代引き手数料330円が必要となります。また、銀行振込につきましても、お振込手数料(※)が別途必要となります。
※お振込手数料につきましては、ご利用の銀行・時間帯により価格が異なるため、詳細は利用されている銀行にご確認ください。

注文後、支払方法を変更できますか?

はい、可能です。その都度ご注文、定期購入問わず、商品発送前までにご連絡ください。
ご連絡はお電話、もしくはお問合せフォームより受け付けております。
なお、商品発送後は変更いたしかねます。ご了承ください。

コンビニ後払いの振込用紙が期限切れor紛失してしまいました。

再発行いたしますので、お手数ですがお電話、もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。

お届け方法は?

メール便、ネコポス、宅急便のいずれかにてお届けいたします(ヤマト運輸もしくは佐川急便)。メール便、ネコポスはポスト投函でのお届けとなりますため、時間指定をされる場合は、宅急便を選択ください。
また、お支払い方法【代金引換】をお選びいただいた場合は、宅配便のみとさせていただきます。

定期購入を申込むには?

商品一覧より、定期購入対象商品をお選びください。なお、定期購入には会員登録が必要となります。

定期購入を休止・解約したいのですが。

お電話、お問合せフォームより受け付けております。なお、休止は最大3ヶ月までとさせていただいております。また、一度ご解約されますと、再度お申込みいただいた際、継続割引は引き継がれませんのでご注意ください。

個人情報のセキュリティが気になるのですが。

弊社のホームページにはSSLという暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。個人情報について何かご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問合せくださいませ。

お問合せフォームより問合せましたが、返答がありません。

お問い合わせフォームから問い合わせいただいた場合、まず受付完了の自動確認メールが届きます。
※自動確認メールが届かない場合は、メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
(ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます)
受信拒否設定をされていると担当者からの返信が届きませんので、迷惑メールフォルダのご確認と、「info@doctorfruits.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
順次ご返信させていただきますが、お急ぎの場合は下記までご連絡くださいませ。

お問い合わせ

ご質問・ご要望等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

お電話から

03-3524-8492

平日 10:00~18:00
土日・祝日は電話受付しておりません。

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